为持续推动金融消费者教育和金融知识普及工作，帮助消费者了解金融知识和防范金融风险，切实提升消费者金融素养。开远沪农商村镇银行积极践行“普惠金融助力百姓美好生活”的使命，积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。

阵地化宣传，让金融知识更加可及。开远沪农商村镇银行充分发挥网点阵地作用，一是悬挂“金融消保在身边，保障权益防风险”活动横幅，在营业网点投放LED屏宣传标语，提高广大人民群众保护自身权益的能力。二是在营业网点醒目位置设立“消费者权益保护宣传台”，向过往市民讲解相关金融知识，发放宣传折页。三是在营业场所醒目位置公布投诉电话等投诉方式及处理流程，畅通投诉渠道并提高处理时效，认真做好咨询、投诉处理工作，积极化解矛盾纠纷。

线上化宣传，让活动辐射更多人群。开远沪农商村镇银行充分利用线上新媒体开展金融知识宣传活动，针对不同消费者群体，制作了“远离非法集资”、“防范电信网络诈骗”、“征信修复是骗局”等宣传长图、微文等，通过微信朋友圈、微信公众号等渠道，向消费者传递金融知识，进一步扩大金融知识宣传覆盖面，辐射更多宣教群体。

特色化宣传，让知识宣教更加精准。开远沪农商村镇银行高度重视金融消费者保护教育宣传工作，建立了“标准化+特色化”的宣教方式。一方面是在营业网点开展金融知识小课堂、“小小金融家”课程，以“互动性、参与性、知识性”为宣传切入点，“以案说险”，完善“一老一少”课程体系，扩大宣传的受众群体和覆盖面。另一方面是分组开展“五进入”宣传，进乡村、进商圈、进企业，向消费者普及金融消费者八项基本权益和金融纠纷多化解机制，开展有针对性的宣教服务，将金融知识宣传到农村、社区和企业。本次活动累计发放宣传折页1200余份，受众人数1000余人，活动受到了消费者的认可与好评，切实提高了消费者保护自身合法权益的意识和依法维权能力。

下一步，开远沪农商村镇银行将以本次3·15消费者权益保护教育宣传活动为契机，常态化开展金融消费者权益保护宣传活动，不断探索金融知识普及宣传方式，从惠民处入手、于细微处用心，推动金融教育工作向更深、更广层次迈进，为构建和谐金融环境提供沪农商力量。

开远沪农商村镇银行 

二〇二四年三月十五日